El equipo de trabajo compuesto por delegados y delegadas de CCOO, SAT y CGT os agradecemos enormemente vuestra participación en la encuesta, ya que, gracias a ello, ha sido posible conocer vuestras condiciones de trabajo.
Tras haber analizado todas y cada una de las encuestas, hemos extraído los siguientes resultados:
UNE
- Trato de favor; no se publican las plazas vacantes para formadores y coordinadores.
- Falta de formación e información de los “apoyos en sala”.
- Cambios continuos de campaña que dificultan que los agentes alcancen los objetivos marcados para percibir incentivos.
- Falta de motivación a los agentes.
- Trato inapropiado e intolerable por parte de ciertos coordinadores a los agentes.
TELEVENTA
- Trato de favor; no se publican las plazas vacantes para formadores y coordinadores.
- Sistema nulo para comprobación de las líneas activadas por cada agente. Por tanto, nula información de los incentivos alcanzados por cada agente. (La empresa se comprometió a dar solución a este asunto).
- Obligación de recuperar horas perdidas por causas ajenas al trabajador; por ejemplo, por caída o incidencia en los sistemas informáticos.
¿Y AHORA QUÉ?
El próximo mes de agosto, nos reuniremos nuevamente con la empresa para estudiar conjuntamente las medidas correctoras oportunas e implantarlas en cada una de las campañas, con el fin único de poder mejorar el clima laboral y que tengáis las condiciones de trabajo que nos merecemos.
Lo tenemos claro: VAMOS A POR TODAS. Seguiremos informando.
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